我记得我是在2021年3月4号入职到WOO这个大家庭，加入到我们礼宾部这个小家庭，回首望去，时间飞快，转眼一年匆匆而过，这一年，有收获，有喜悦，也有自己犯下的过失，现将这一年的工作情况总结如下： 一：工作态度和责任 作为礼宾部的一员，我始终坚持听从领导的指挥和批评，遵守公司的规章制度，严格的要求自己，去做好自己的本职工作。
1.岗位上不偷懒，站好自己的每一班岗，自己的岗位形象保持最佳状态，注意力集中，认真去观察岗位周围情况，预防突发事件发生。
2.在平时主动的去跟着老人学习，学习他们身上的优点，对照自己加强自身，遇工作不退缩，主动上前去把工作完成。
二：在完成工作的同时，也出现了自身的不足之处。
1.责任心方面最近有所下降，像在平时班中出现的一些问题，自己出现视而不见，事不关己高高挂起的思想。
2.在干工作的时候，自己有时不够细心，不懂的灵活变通，有些死脑筋。
3.思想上最近有些懒惰，对自己太放松
三：总结自己这一年的工作，学习到了很多东西，无论是责任心还是执行力都有明显的提升。在今后的工作中，要去改正自身的不足之处，加强自身能力，学习老人教的一些处突方法，取长补短，把工作做的更好。