只有对人物进行分析后，我们才能写出高质量的事迹，我们在撰写事迹材料的时候肯定要注意格式正确，发发总结网小编今天就为您带来了文明班事迹材料精选8篇，相信一定会对你有所帮助。
文明班事迹材料 篇1
谢xx家庭，浙江省衢州市衢江区樟潭街道新屋里社区，家庭成员49人。
94岁的谢xx老人和丈夫苏裕隆育有九个子女，如今9个子女都已成家立业，每个子女都有了自己的儿孙，原本的14口人变成了如今的49口人。多年来，九家人之间团结互助、尊老爱幼、亲密无间，尽管人口众多，却没有争吵、没有纠纷。举办了10多年的家庭“春晚”;留在墙上的值班表、通讯录;13间房17张床，家中环绕着的浓浓亲情感染每一个人。
每年除夕，在谢xx家里，有一台充满着欢声笑语、浓情蜜意的家庭“春晚”。歌舞、击鼓传“蛇”、书法表演……四世同堂，自编自导自演，轮番登台献艺，带来一台精彩的`家庭“春晚”。10多年来，家庭“春晚”从未断过。在谢xx家，墙上贴着的一些纸尤其醒目。一张是值班表，表上详细地列着值班人、值班日期、月份等。从丈夫去世那年开始，儿女们就开始排表，轮流照顾母亲。值班表一年一换，如今墙上已经贴满13张。在值班表的右下角，还特别用曲线标示了一行字：“母亲含辛茹苦地把我们带大，母亲年岁大了，我们……”一句言之未尽的话，全家人用无数个日日夜夜，24小时对母亲的陪伴中，写全了心中的孝道。不仅儿女孝敬母亲，儿媳女婿也都视谢xx如自己母亲。子女们还为母亲设立了基金会，用于老人看病、出游和老屋修缮等。
谢xx家庭曾荣获全国最美家庭荣誉称号。
文明班事迹材料 篇2
，女，信用联社营业部会计组柜组长。自1992年参加工作以来，先后从事储蓄、会计等工作岗位，由于不断努力学习，提高个人业务技能，在平时的岗位上严格要求自己，在平凡的管理中，尽职尽则，勤奋努力并将服务与拓展业务相结合，曾在20xx年到20xx年连续三年别评为区联社先进工作者，20xx年度市联社先进工作者。在她看来工作不仅仅是一种简单的谋生的职业，而是做为一种毕生热爱的事业去奋斗去追求：
更新服务观念，为客户提供亲情式的服务。
从事会计工作已有20xx年，她总结了一些心得，就是更新服务观念，为客户提供亲情式的服务。她一直力争与每一位客户保持良好的关系，并竭力为他们提供各个方面的帮助。因此，她花时间去认识客户，了解他们的需要和喜好，努力为客户提供更优质的服务。努力做到急客户之所急、想客户之所想，成为客户的知心朋友，能够为客户提供一些合理的理财建议，为他们耐心解释结算知识，并为他们提供各种帮助。由简单的微笑式的服务上升为亲情式的服务，得到很多客户的满意。如有位客户因公司的需要办理清户手续，因为长时间与她们接触，对她们的服务非常满意，客户提出的业务需求只要不违反规定她们都给予积极办理。有时不属于她们的业务，也帮客户咨询清楚。由于以往合作的基础这位客户非常不情愿转到他行，但公司的决定他必须执行，该同志非常理解他的难处，很快给办好了清户手续，并热情的告诉他以后有机会再来开户，即使不在这办理业务，有问题仍然会帮助他，客户走了。该同志深知此客户的重要性，并没有放弃，而是时常与他联系，问他有什么困难需要帮忙，真诚的服务打动了这位客户。两个月后，他说服了公司的其他人员，将基本帐户重新开这里，并将其他银行的资金全转过来。许多客户在她的柜台前办理业务都感觉到亲切、自然，没有距离。该同志也时刻提醒自己在服务中勿以善小而不为，勿以恶小而为之。去年8月份有一位房地产开发公司的会计，经常来柜台办理业务，每次来都不太友善，有时甚至是在故意刁难。所以每次对他来都很小心。但总不能达到他的满意。他还经常把清户挂在嘴边，该同志一边做好服务，一边找原因。原来，他是该单位资深会计，有一定的权限，一直在其他金融机构办理业务。由于联社领导拓展业务力度大，他迫于上级的压力才在这开户。当了解了这些情况后，该同志一直在寻找机会用服务客户的真情去打动他。一天，他办完业务，外面忽然下起大雨，他着急走，正要去外面打的，又没带伞。当时看到这个情况心想这正是主动服务的机遇，急忙联系主任，为他派了车，并给他拿了把雨伞。虽然是一件微不足道的小事，但他再来办业务态度明显好转，服务更加细致，又经过一段时间的不懈努力，和他的关系也拉近了，越来越默契。他不仅把他能左右的存款都放在联社营业部，而且在挂靠在他们那里的建筑公司，也要求在联社营业部开户。服务无小事，细节有时决定成败。就是因一件件小事得到了顾客的信任，现在客户无论是打电话咨询，还是营业厅办理业务都直接点名找曲姐。他们信任曲姐。也正是如此原因营业部会计柜组已经成为联社金融服务的品牌。
为了更好地为客户服务，努力提高业务知识。
苦练基本功，熟练业务技能，不断学习新的业务知识
办理银行承兑汇票是一项新的业务，为了做好这项业务，她认真学习人行的有关规定，并通过各种关系找来他行的管理办法、操作流程和各登记簿。认真研究，在领导的指导下，很快熟悉了操作，由于其票面质量要求很高，必须填写缜密，合法。她一直在实践的基础上，不断规范签发承兑汇票的字体，规范开户行简称，完整填写凭证要素。消除票据到期收款或转贴现的隐患，强化了票据的效率，便于票据的正常流转。在20xx年办理了近10亿元的承兑汇票，客户感到满意，为单位带来了可观的收益。不畏困难、勇于开拓，以真诚赢得客户。
为了更好的与客户建立业务关系。提高工作的有效性和服务，使原本很难争取的客户都成了营业部稳定的黄金客户。在吸揽存款上一个人的力量毕竟是有限的，她发动了所有的亲戚和朋友提供信息，挖掘资源。有一次，在亲戚的介绍下她发现一非常有潜力的客户。但客户对信用社不了解，只开了个一般户，为了争取客户的信任，她开始了公关。首先和这个单位的财务主管建立了朋友关系，节假日的休闲时间安排他们野餐、郊游，大小事情她都提前想到并安排好，孩子的生日提前订好蛋糕，亲属结婚她给安排迎亲的车队。天道酬勤，通过不懈的努力，他们单位终于将基本帐户挪到了营业部。并将在其他金融机构的存款全部集中到营业部，20xx年仅此一个单位存款年日均达20xx万元，年末时点存款为3500万元。为了更好的为客户服务，维护好存款源，她建立了相关的客户信息，定期走访客户。随时了解客户的重要信息。在一次走访客户时发现该企业近期职工集资入股，大概有几百万资金入帐，历经周折，终于将资金吸揽到营业部。做为一名内勤人员，除了做好本职工作，她还积极进取，勇于开拓，不畏困难，连续几年获得信用联社揽存能手的称号。在20xx年个人吸揽存款累计的达4500万元，为营业部的发展做出了贡献。
为使自己的服务能跟上新形势，她还利用业余时间不断提高业务及文化素质。丰富业务知识。在爱岗敬业无私奉献中努力提高个人的业务知识水平，提高拓展市场的能力，提高柜组整体攻坚作战的能力。20xx年被市联社评为先进工作者和建功立业标兵
面对荣誉，她感到仍要加倍努力，在平凡的岗位上创造出自己最大的人生价值。其实，从普通到杰出只有一步之遥，只要将一颗热诚的心放在自己的工作上，就能有所作为。不要想当然的以为，什么事都不可能，其实任何事情都有可能。不去尝试，怎会知道结果。任何工作只要用心努力去做，比别人多用心一点，就可以作的更好。
文明班事迹材料 篇3
小菊，现任汰内村妇代会主任、汰内村支委会委员、镇党代表、县人大代表等，曾获得市“优秀计生女组长”、镇“双学双比女能手”等荣誉称号。小菊的家庭是一个其乐融融的小康之家，丈夫蔡高文在沙建镇供电所上班，儿子蔡巍是永安市电力学院的学生。她们家庭关系和睦，倡导健康文明的生活方式，生活上互相照顾，工作上共同提高，共同进步，取得了家庭事业的双丰收，为广大村民树立了榜样，成为当地所有家庭的楷模。
一、扎实工作勤服务，不辞辛苦助姐妹。
作为村妇代会主任，小菊作为一名农村的女共产党员，她爱党爱国，崇尚科学，大力宣传党的方针、路线、政策及法律法规，积极发展经济；在生活中尊老爱幼，邻里团结，积极参与社会主义文明建设，是全村妇女的好榜样。在村两委的支持下在广大群众中开展“男女平等、尊老爱幼、勤俭持家、邻里团结、热爱科学、热爱集体”的社会公德和家庭美德教育。利用“三八”妇女节、九九重阳节等节日组织本村妇女、老年人学习《婚姻法》、《老年人权益保障法》等相关法律法规，还带领村创业女能手到外面参观学习，不断提升妇女的自身素质。小菊经常到众姐妹家中走访，与她们拉家常，了解她们的困难情况，如去年3月小菊得知村民杨雪如、赵银珠生活困难，急需帮助，小菊及时向村两委、镇妇联反应，在其协调下，杨雪如、赵银珠都列入低保，使她们生活得到保障。除此之外，她还积极为计生二女户、独生子女办理意外伤害保险等，积极维护广大妇女儿童的合法权益。
二、勤劳致富树榜样，政策宣传促发展。
小菊是一个具有开拓创新精神的新女性，20xx年，国家钢材市场复苏，小菊意识到农村要脱贫致富，发展工业是硬道理，小菊抓住商机，率先与人合股先后投资100多万元，相继创办了一家永得固耐磨材料厂和一家钢材制作场。在小菊及合伙人的精心经营下，企业获得可观的经济效益，同时吸收40多名本村剩余劳力为工人。小菊自觉缴纳各项税费，文明经商。在做好工作的同时，小菊常年订阅人民日报、闽南日报、环球时报等各类时事、科技报刊及研读合同法、劳动法，在获取知识的同时，不忘向周边的同业人员宣传国家对本行业最新或优惠政策，使他们对国家政策有了进一步了解。
丈夫蔡高文在沙建镇供电所上班，他对妻子的事业全力支持，十多年来默默地支持妻子的.工作，小菊总骄傲地称之为“贤内助”。在夫妻的共同努力下，现在她们一家总是得到邻里和社会的夸奖，村里的姐妹们常说：“我们的妇代会主任是好样的，是我们的好榜样。
文明班事迹材料 篇4
朱丽琴家庭，家住丹阳市丹北镇常兴村，家庭成员6人。
一、孝老爱亲，家庭和睦育幸福
自结婚之日起，朱丽琴就一直跟公公、婆婆生活在一起。朱丽琴像照料自己的父母一样孝敬伺候着公婆。公公朱荣根今年80岁，在2009年查出患有食道癌，动过手术之后，一年需住院5—6次做化（放）疗，这么多年来，朱丽琴一直悉心照顾着。当公公患病后，一直心情焦虑，浮躁，不想吃饭，认为生命即将结束。她尽心劝阻，多处找与病魔作斗争的书刊、杂志及报纸给公公看，使其转变了心态，手术至今已有十年，身体较好稳定。婆婆也是常年眼睛不好，腿脚不便，2016年在镇江康复医院，眼睛因白内障又动了一次大手术。丈夫早晚要去工厂上班，伺候公婆的重担主要落在了她头上。十几年来伺候二位病重公婆，从不叫苦。端茶送水十几年如一日，冬天公婆卧床，从起居到卫生，从穿洗衣裤到饮食调养，天天一人承受。她热心伺俸老人，从没叫过一声苦，也没说过一声累。俗话说，久病床前无孝子，然而公婆老人却是久病床前有孝媳，这一做就是十几年，她无怨无悔。朱丽琴丈夫今年8月份被查出直肠癌，手术住院在医院，朱丽琴为了避免老人担心，至今瞒着老人，顶着30多度的高温，天天两头跑，再累再苦没有一句怨言。在她心中丈夫的父母就是她的父母，照顾公婆就是她的职责，公婆对她也有了深厚的感情，逢人便说“都是媳妇照顾得好，让我多在世上活了几年”。
二、勤劳致富、勤俭持家奔小康
朱丽琴勤俭持家，合理安排家庭收入，从不铺张浪费，添置家居用品。洗刷买烧能俭则俭，朴素勤俭为本。就连桌椅、沙发等家俱都是很普通的木制品。走进朱丽琴的家，你会感到有一股农民的质朴气息，但是简而不乱，物品的摆放井井有条，环境整洁舒适。
三、和谐邻里，共筑礼貌谱新风
朱丽琴在生活中，总是为别人着想，树立榜样影响至村，团结邻居，她与亲朋邻里友好相处和两个姑子也是互相帮助，做到以诚待人，不计小节。大家都觉得她十分亲切，很有新和力。每当左邻右舍遇到急事，她都会及时赶到，无偿劳动，尽自我的全力做力所能及的事。
四、爱在颂扬中沉淀
温馨的家庭是和谐社会的源泉，朱丽琴用自己我实际行动提倡了全民礼貌、弘扬了中华民族传统孝道精神，“尊老、敬老、爱老、养老、助老”的传统美德。情系老人、情系村民，彰显了一个先进农民的优秀品质。她的爱发自于内心，从没有随着物质，荣誉浮起，在村民的称赞中，她显得更加朴实。
作为一个好媳妇，朱丽琴没有感天动地的事迹，没有震耳发聩的表白，不发豪言壮语，不要宣传报道，她以一个典型的东方女性的心态埋头做着她认为该做的事，把“孝”字深深刻在自我的字典里，抒写着“孝”的朴实无华，这就是我们学习的好媳妇！
朱丽琴的“孝”和“爱”得到了社会的广泛认可，朱丽琴于2019年10月被镇江朱子文化研究会授予“八佳好媳妇”称号。
文明班事迹材料 篇5
一、互敬互爱，和谐维家
互敬互爱是家庭和睦的基础，是家庭幸福的源泉。我和爱人结婚以来，就和丈夫在生活中相互照顾、相互信任；在工作中相互理解、相互支持。在家里时常交流生活体验，相互取长补短，遇到困惑相互开导，相互帮助。天有不测风云，人有旦夕祸福。20xx年的夏季，正值收麦季节，丈夫匆忙收割完麦子，为了多一点经济收入，急忙出去打工。在一所个体企业意外受重伤，丈夫生命垂危，全家人心急如焚，在全家人共同努力下我们抢回了丈夫宝贵的生命。我陪同丈夫在医院度过了艰难的三个春秋，在省人民医院住院治疗期间，婆婆公公照顾年幼的三个孩子，小叔子想法设法筹集资金为我丈夫看病。我陪同丈夫，每天度日如年，看到丈夫左腿骨折几处，臀部严重受伤，惨不忍睹，实在令我心疼，我彻夜未眠，不断鼓励丈夫一定要坚强活下去。我省吃俭用，无怨无悔的照顾着他，每天想法子让他有个好心情，在他面前露着笑脸逗他开心，常常背着他悄悄流泪。丈夫也是个坚强的男人，连续做了九次手术，每次手术下来看到他奄奄一息的样子，我心如刀绞，我自己对自己说：要坚强，要坚强，我不能倒下，我要好好照顾他，他是我家的大梁啊。就这样，我忘记了休息，忘记了吃饭，等着他醒来，等着他康复。功夫不负有心人，在我的精心照料下，他终于渐渐好起来。虽然还未痊愈，我们也感到生命的奇迹。至今，丈夫还有左腿接骨手术还未做，我们全家都在为下一个目标努力。我和小叔子还有弟媳共同努力工作，挣钱给丈夫准备做接骨手术。难得弟媳也无怨无悔还拿出娘家陪嫁的三万元给我丈夫治病，村民都夸她是好媳妇。丈夫住院后，公婆身体一直不好，我平时从不同途径、用不同方法孝敬他们，如我常给他们买好吃的食物、买好的衣服给他们穿，逢年过节给他们买礼物等。同样的，妈妈对我们也特别的关心，她在家做饭总是计算着时间，争取在我们下班回家后马上吃上很香的饭菜，虽然这些都是平凡的小事，不足以挂齿，但它就象催化剂使我们全家感情日益融洽、家庭和睦、生活有滋有乐。在日常生活中，妈妈还十分注重言传身教，以德育人。常言道：“好人必有好报”，我说应该是“和谐是我家的福”。我和婆婆情同母女，与妯娌相处情同亲姐妹。为了支持我们的工作，为了不让我们被家务事分心，婆婆主动承担了带孙子、做家务等责任，家里家外操持得有条不紊。她既是家中的顶梁柱，更是我们努力工作的坚强后盾。在我的这个家庭里，虽然各人的性格、文化、志趣等不同，但是家庭中从没出现矛盾冲突，大家能互相体谅，尊老爱幼、民主平等、宽容谦让，形成了互相理解、尊重、平等、关爱的和谐家庭。
二、爱岗敬业，乐于奉献
时间的车轮不经意划过了二十多个教学春秋，“爱岗敬业，乐于奉献”是我职业的准绳。也是我作为一名教师永恒的主线，从事教师职业，我忠诚于人民教育事业，志存高远，勤恳敬业。甘为人梯，乐于奉献。对工作高度负责任，认真备课上课，认真批改作业，认真辅导学生，乐于奉献是我作为一名教师的基本品质，我发自内心地热爱我的教育事业，并愿意为自己从事的职业勤勤恳恳，任劳任怨，做出贡献。时代对教育寄以厚望，对教师赋予重任，我们教师要以国家，社会的大业为己任，珍视自己所承担的职责，我们要乐于为自己的教育事业奉献自己的青春年华。
三、为国教子，以德育人。
我夫妻俩不管多忙，也抽时间教育孩子。我们全家统一教育思想，不能娇纵、溺爱孩子，既教孩子学知识，又教他学做人，要创造一个温馨、和谐、宁静的家庭育人环境，让孩子能健康地成长。为了让孩子从小孝敬老人、尊敬长辈，对人有礼貌，我夫妻俩首先以身作则，言传身教，潜移默化地感染他；在日常生活中给机会让他孝敬长辈；发现他对人有不敬的行为及时教育、引导，使他学会辨明是非，改正缺点。为了培养他的独立生活能力我们教他扫地、擦家俱等家务事，尽量给机会让他做力所能及的事，家里的事情让他参与做。
四、邻里团结，互相帮助
我们所住的排房，大多子女不在身边。他们有些事情做不了或需要帮忙，我们都热心帮助。下水道堵塞，我们去疏通；公公街道肮脏，我们去打扫由于这样，我们与邻近住户能团结友爱、守望相助，关系非常融洽。
五、崇尚科学，倡导文明
我们的家庭生活方式文明科学，能够勤俭持家，科学理财，合理消费。注重环保，能自觉净化、绿化、美化生活环境。家人根据自己的年龄、爱好、时间参加各种健康的文体活动，我夫妻俩晚上做好家务后就去街上和广场散步，放松心情、沟通感情、探讨工作和教育孩子的方法。我们常开家庭音乐会，丰富家庭文化生活，增进一家人的感情，享受幸福、快乐的生活。由于我们平时崇尚文明、严于律己、宽以待人、互相尊重、关爱，讲责任讲义务，培养良好的家风，因此，形成一个温馨、快乐、和谐、奉献社会的幸福家庭，老人安享晚年快乐生活、孩子认真学习健康成长。
文明班事迹材料 篇6
xx，男，中心村合作16组村民，家庭人口5人，于1984年9月出生，中共党员。他勤奋好学，不怕劳苦，经几年艰苦创业，现成为老洲乡远近闻名的致富能手和创业带头人。作为一名共产党员，时时处处以党员的标准严格要求自己，带领群众致富和遵纪守法等各方面都较好的发挥着党员的先锋模范作用，得到了广大农民群众的普遍好评。
xx是一名党员，平时坚决以高标准要求自己，热爱祖国，诚实守信，尊老爱幼，乐心助人。自觉遵守国家法律法规和村规民约，无偷盗、欺诈、乱占耕地、乱搭建筑及聚众斗殴等违法行为。
勇于开拓创新，努力做好群众致富带头人。目前传统的农业耕作方式落后，农民种地收入低，大量劳动力外出，农户的田地大量闲置，2013年xx积极与农户联系，将闲置土地进行流转，运用机械对土地进行改造，进行全机械化耕作，现已承包土地一千余亩，解决了50多个剩余劳动力的就业问题。
依靠自身勤劳致富的xx更深刻地体会到困难群众的辛酸，他致富的同时不忘邻里，作为一名致富能手，多年来对那些需要帮助的困难群众，不论在经验上还是经济上都进行了很多帮扶。
文明班事迹材料 篇7
**市邮政局投递班**同志，有一个崇尚文明，积极进取，和睦和谐，相敬相爱的家庭。夫妻结婚17年以来举案齐眉，非常恩爱，孝敬老人，善待邻里，乐善好施，敬业爱岗，任劳任怨;独生儿子自信自立，勤奋好学;家里的老人安享幸福晚年，是一个和睦的五口之家，深受单位和邻里的好评。
一、遵纪守法，爱岗敬业
**同志于2014年经人推荐，成为一名人民投递员，虽然工龄不长，但是她一贯坚持原则，遵纪守法，忠诚邮政事业，在本职岗位上作出了一定的成绩。参加工作四年来，不论是刮风下雨，还是烈日炎炎，在平凡的工作岗位上，她都勤勤恳恳、任劳任怨、努力工作，干一行、爱一行、专一行，具有强烈的奉献精神和优良的思想品质职业道德。她的爱人胡江海在安徽贵池工业园区管委会工作，同样他工作也是扎实认真，勤勤恳恳，为人平易近人，团结同志，孝敬父母，在生活中有很多小点子，是个善良快乐、富有爱心的一家之主。
二、爱党爱国、诚实守信
**的爱人胡江海作为一名优秀的共产党员，对党组织、对国家有着深厚的无产阶级感情，这种感情积极地影响着全家人，全家人拥护党和国家的路线、方针、政策，支持改革开放，是一个政治上信得过的家庭，慎诺守信是该家庭的传统美德，也是邻里和社会公认的优良品质。
三、以德育人，重视教育
在生活中，**深刻地认识到，父母对子女负有抚养和教育的责任，无论是老一辈还是父母亲，都要把对下一代的爱建立在科学和理性的基础上，把对子女的爱的感情同培养他们的人生观、价值观及其科学文化知识教育结合起来，讲究方法、注重技巧。因此，**与爱人始终把对孩子的教育放在第一位，经常与孩子沟通交流，加强亲情培育，不断磨炼，言传身教，教育孩子学会做人，学会做事并健康快乐长大成人。目前，她的儿子胡朔就读于**一中。
四、尊老爱幼，孝敬父母
“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，这是中华民族的传统美德。**和爱人和眭相处，互相尊重，结婚以来一直与女方父母同住，从未分开。十几年来，在精神生活上给老人家体贴和安慰，积极创造条件让他们享受晚年之福的乐趣，在家庭关系中他们各自都能设身处地为对方着想，处理得非常融洽。在这个家庭里，他们作为子女尊重长辈，长辈关心爱护子女，共同建造了一个温馨、和谐、向上的文明家庭。
五、互相帮助，邻里和谐
**夫妇俩生活俭朴，洁身自爱，淡泊名利，不慕新潮，从不浪费，严于律己，夫妻俩在家讨论或处理家务事时，总是以公序良俗和法律法规为标准，努力做到"勿以恶小而为之，勿以善小而不为"，从不搞封建迷信，不做违法乱纪的事情。由于家住南湖太阳新城，左邻右舍都是原单位职工，每当上下班时间，大家见面都是热情招呼，互相问候，当邻居碰到困难时，总是热心上前，给予帮助，邻里关系和谐，从未发生口角的事，同时也为邻里创造了一个和睦的生活环境。
“家和万事兴”，一个和睦的家庭，之所以和睦，我们一家总结出一条经验就是“真诚待人、真情相助”。今后，我们更要在社会做个好公民，在单位做个好职工，在家里做个好父母，当好“五好家庭”的传播员、示范者，用一个甜蜜的微笑，一种执著的追求，一次慰藉人心的宽容，融汇成文明美德赞颂曲上一个个拨动心弦的音符，集聚起文明社会的正能量。
文明班事迹材料 篇8
市行政审批服务中心督查处现有成员5人，其中党员1人，团员3人。在创建“文明处室”活动中，我们以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕中心的工作目标和任务，充分发挥团员青年的积极性和创造性，在服务群众，规范运作，提升人员素质，增强中心凝聚力等方面大力开展工作，为推动中心建设，改善我市经济发展软环境做出了积极的贡献。现将工作总结如下：
一、认真学习理论知识，加强思想作风建设
我们按照“文明处室”的创建要求，认真
学习邓小平理论和党的十六大会议精神，牢固树立“三个代表”重要思想，深刻领会创建“文明处室”活动的重要意义，提高思想认识。在全市集中整治投资发展软环境活动中，我们注意学习与实践相结合，自找差距，努力提高自身素质，强化为民服务意识。在日常工作中始终以“方便群众，规范服务，高效运作，廉洁办事”为服务宗旨，自觉遵守相关法律法规和中心的各项规章制度，坚持每天早上班，晚下班，全心全意为办事群众和企业及窗口工作人员服务。
二、开展丰富多彩的活动，提高工作人员素质，增强为民服务本领。
在全体工作人员中开展以“创建中心的意义、审批业务基本规范、文明优质高效服务”为主题的“三项教育活动’，和以“优质服务、优良作风、优美环境，让基层满意、群众满意、市委市政府满意”为内容的“三优三满意”创建活动，深入开展向汪洋湖、钱云珠同志学习活动，不断提高大家的文明优质服务意识，增强审批工作的规范化水平。
组织办公自动化培训考核和综合业务知识考核，定期组织外语、知识、法律法规的学习，使全体工作人员更加熟练掌握本窗口和中心所有审批事项办理的情况。不断提高他们的综合业务素质。建立健全各项规章制度，做好评先创优工作，实行长效管理，使中心“靠制度管人、靠纪律约束人”，向更加规范化的方向发展，全体工作人员遵章守纪意识显著增强。
三、加强项目和人员监督管理，创新服务手段，更好地为办事企业和群众服务。
每天认真做好窗口工作人员的考勤通报工作，及时对窗口出现的情况做好汇报和处理，并给以总结、宣传，不好的及时给以批评教育。每天核查各个窗口办件情况，对办件超期的窗口及时了解情况、督促办理，并在评选工作给予一票否决。积极查处群众投诉，对群众反映的问题，主动与后方单位领导汇报、协商，及时做出处理决定。开展项目办理结果核查工作，每月20日对中心各窗口承诺件进行调查核实，并将结果纳入月度考核，增强了承诺件办理的效果。开辟政府上网审批中心对外服务的主页，开通168电话语音查询系统，在大厅设制布局图，并设立服务对象须知、告知单、办事指南，增加审批中心办事的透明度。在中心大厅配备桌椅、茶水、评议箱等便民设施，搞好窗口的美化、绿化、净化，营造优美的办公环境。在互联网上开辟第2条服务专线《网上答疑》，为群众解答疑难问题500多个，得到了网民们的高度赞扬，拉近了群众与政府之间的距离。推行大厅值班长制度，接受办事企业与群众的咨询，积极解答群众提出的问题并主动做好导办服务，加强了对窗口问题的及时处理。
总之，在创建“文明处室”活动中，我们认真学习“连云港市机关工作人员文明办公15个怎么做”，严格按照“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯茶水暖心、一颗公心办事、一流业绩报国”的基本要求，做好自己的本职工作。在今后的创建工作中，我们将继续认真学习党的十六大会议精神和市委九届二中会议精神，牢固树立责任意识、服务意识、创新意识，抓实干、出实招、求实效，在工作中实践“三个代表”重要思想，努力开拓工作新局面，为促进政府职能转变，推动勤政廉政建设，进一步优化我市的投资发展软环境等方面做出更大的贡献。